تتغير شروط الاستخدام من حين لآخر، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات،
سيعرض موقع خمسات إخطارات لكي يكون المُستخدِم على علم بها. استمرار
المُستخدِم في استعمال الموقع الإلكتروني خمسات قائم على قبول شروط وأحكام
الاستخدام هذه، حسب ما يجري تعديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل و جودة
أعلى. أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل / المشترك ستعرض حسابه
للإيقاف أو الحذف بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات.السعر الرسمي للخدمة
الخدمات بسعر 5 دولار ومضاعفاتها(10-15-20) حتى 25 دولار، ولا يسمح بأي سعر آخر أعلى أو أدنى من هذه الأسعار.حماية المستخدمين
- تلتزم إدارة موقع خمسات بحماية المشتري من الاحتيال أو عدم تقديم خدمة له، بشرط أن تكون المراسلات والاتفاق كله ضمن الطلب في موقع خمسات وأن يكون مطبقا لجميع شروط الاستخدام ولصفحة ضمان خمسات.
- في الحالات التي يحدث حظر للحساب بسبب اختراق أو شك من إدارة خمسات، يحق لموقع خمسات طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في حظره حسب ما تراه مناسبا.
- من خلال اشتراكك في خمسات أنت موافق على حكم موقع خمسات في المشاكل التي تحدث بين البائع والمشتري، ولا يحق ﻷي من الطرفين الاعتراض على حكم خمسات في المشكلة بأي حال، كما يعتبر هذا الحكم ملزما للطرفين بشكل كامل.
- يطلب موقع خمسات أحيانا الوثائق الشخصية والبريد التي تثبت ملكية حساب باي بال المستخدم في الشراء من الموقع، وفي حال لم يتم إرسالها يبقي الموقع على الحساب مع رصيده في حالة حظر.
- في حال عدم رضى المشتري عن الخدمة وعدم قدرة البائع على إثبات ما قام به، على المشتري أن يبلغ الدعم الفني وسيعيد الموقع المبلغ من البائع في حال قررت إدارة الموقع ذلك
- استعادة المبالغ المدفوعة عبر باي بال في حالة المشاكل تكون عبر التواصل مع الدعم الفني لموقع خمسات عبر صفحة اتصل بنا،فهو أقصر وأفضل طريق لضمان حقوقك، ولا تكون عبر تقديم شكوى لباي بال ﻷنها تعتبر نوعا من الاحتيال طالما أن المستخدم لم يقدم شكوى واضحة لخمسات.
الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة
للأسف، بدأ موقع خمسات يعاني من مشتركين عرب يستخدمون حسابات Paypal مسروقة، في مثل هذه الحالات سنضطر آسفين إلى إلغاء هذه المعاملات وخصمها من حساب البائع. الحل الأمثل لتجنب هذه المواقف هو عدم تسليم الخدمات في يوم واحد، والانتظار على الأقل 24 ساعة، الفترة التي يصل فيها إشعار من Paypal بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة.أسباب حظر الحساب في خمسات:
تحتفظ إدارة موقع خمسات بحقها في حظر أي حساب ترى فيه مخالفة أو ضررا لموقع خمسات أو لمستخدميه دون تنبيه المستخدم، علما أن حظر حساب المستخدم يعود لتقدير الإدارة ويكون مع كامل رصيده ولا يمكن إعادته، كذلك يتم إلغاء الطلبات الجارية بينه وبين المستخدمين.- أي مخالفة لشرط او بند من شروط خمسات
- الإضرار بموقع خمسات أو بمستخدميه بأي وسيلة.
- الترويج، الدعاية، الإعلان، طلبات، مبيعات، لمواقع شبيهة بخمسات
- تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماما.
- استغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه.
- استخدام حساب Paypal مسروق.
- استخدام أكثر من حساب Paypal.
- طلب التعامل أو التواصل خارج موقع خمسات أو وضع وسائل تواصل كالإيمل أو الهاتف، أو تأدية الخدمة خارج نطاق الرسائل الخاصة دون حاجة.
- الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج خمسات بأي شكل.
- محاولة الاحتيال على موقع خمسات أو مستخدميه بأي طريقة.
- التسجيل بأكثر من حساب في الموقع وهذا يعرض الحسابين للحظر معا.
- اختيار المستخدم لدولة غير دولته في صفحته الشخصية.
- بيع الحساب في خمسات، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم حظره مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
- تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس.
- تكرار أكثر من مخالفة لشروط موقع خمسات، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة.
- كتابة مواضيع أو تعليقات سبام في مجتمع خمسات.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم حظر الحسابين معا.
- حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف ظهورها في الصفحة الأولى أو بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
- عملية إلغاء الخدمات من قبل المشتري أو البائع دون سبب واضح.
- التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل،عنوان موقع، اسم مؤذي...
- أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط خمسات وأن يقبل البائع بذلك، يعرض الحسابين للحظر.
- من يقوم بطلب خدمات مستخدم آخر بهدف تقييمه سلبا.
- قرصنة أي منتج عربي وبيعه في خمسات، أو طلب قرصنة أي منتج.
الخدمات المخالفة:
يتم حذف الخدمات المخالفة لشروط موقع خمسات مع إرسال تنبيه للمستخدم بذلك ودون تحديد السبب ﻷنه موجود في هذه الشروط غالبا.يحق لموقع خمسات حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك.
القاعدة البسيطة لتقديم الخدمات: تقديم شي محدد واضح جدا خلال مدة محددة بثمن محدد.
- الخدمات غير موضحة السعر، علما أن الأسعار المسموح بها هي 5-10-15-20-25 دولار فقط..
- خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرا ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 28 يوما.
- الخدمات غير الواضحة تماما، والتي تحوي على كلمات غير واضحة في العنوان مثل "لفترة محدودة" "+هدية"، والخدمات الترويجية لشخص أو شركة.
- الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى أو بلهجة محلية
- استخدام الزخارف في عنوان أو وصف الخدمة
- الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ
- الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم وإنشاء الفيديوهات.
- بيع المواقع، الحسابات أو الصفحات في المواقع التي تمنع ذلك مثل: الشبكات الاجتماعية...
- الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط.
- احتواء الخدمة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لشروط خمسات.
- الخدمات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام.
- كراكات للبرامج والكتب وأي منتج مقرصن أو مخالف لحقوق الآخرين، وأي عملية بيع تحصل لا يكون خمسات مسؤولا عنها، ويمكنه إلغاؤها.
- الخدمات التي تطلب معلومات شخصية دون داع مثل الاسم الثلاثي ورقم الهاتف...
- الخدمات المنسوخة تماما من أشخاص آخرين.
- الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من شهر، مثل الاستضافة لمدة سنة وغيرها، وموقع خمسات لا يمكنه تقديم ضمان لها.
- خدمات الفوركس، تفسير الأحلام، الزواج، الفتاوى، تعليم القرصنة والاختراق، البروكسي، التسويق الهرمي والشبكي.
- الخدمات التي تضر بموقع خمسات أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- رسائل السبام: مثل إرسال آلاف أو ملايين الرسائل البريدية، أو برامج إرسال السبام وإرسال البريد الإلكتروني الجماعي...
- خدمات التسويق بالعمولة لمواقع أخرى، أو خدمات النقر على الإعلانات، أو الربح السريع، او وضع روابط للربح منها داخل الخدمة بأي طريقة.
- خدمات جلب الزوار بطرق غير شرعية مثل الاعتماد على مواقع السبام، أو خدمات جلب زوار أو معجبين أو متابعين وهميين.
- خدمات كتابة مقالات بعدد كبير حيث تكون هذه المقالات منسوخة أكثر من 10 مواضيع للخدمة، مثل إضافة 100 موضوع لموقعك، إضافة 200 موضوع لمنتداك.....
- الخدمات الغامضة مثل: أعلمك طريقة كذا، سر الحصول على كذا، طريقة الحصول على مال، خدمات مواقع بيع المعجبين أو خدمات تعليم طرق جلب معجبين أو متابعين أو زوار..
- خدمات الفتحات الإجبارية والنوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة.
- الخدمات التي تحوي وسائل اتصال أو طلبا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات.
- الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع خمسات.
- خدمات رصيد الجوال والبطاقات البنكية والشراء عبر الانترنت مثل الدومين والاستضافة وما يماثلها: يجب على البائع أن يكون باع 10 خدمات بتقييم أكثر من 80% قبل السماح له بتقديمها، ولا تسلم هذه الخدمات قبل مرور 24 ساعة كاملة على كل طلب.
- الخدمات منخفضة الجودة: مثل خدمات المعجبين والمتابعين والمشاهدات والزيارات والباك لينك على الشبكات الاجتماعية والانترنت:
هذه الخدمات تسبب الكثير من المشاكل ونعمل في خمسات على تقليلها بهدف منعها مع الوقت، ولذلك يجب على البائع توضيحها تماما وتوضيح مسؤوليته تماما.
اي مشكلة في هذه الخدمات تؤدي لإلغاء الطلب وحذف الخدمة مهما حصلت على تقييم، وإن تكررت المشاكل قد تسبب حظر البائع.
لم نعد نقبل بأعداد أكثر من 25 الف لمثل هذه الخدمات.
شروط استخدام مجتمع خمسات:
يتم حذف التعليق أو الموضوع المخالف، ويتم تلقائيا منع كاتبه من المشاركة في المجتمع مدة 3 أيام.- الكتابة بغير اللغة العربية الفصحى
- إضافة معلومات اتصال خارجية كالإيميل أو رقم الهاتف.
- نشر أي مواضيع غير متعلقة بموقع خمسات، أو استخدام الزخارف في الموضوع أو التعليقات.
- نشر الخلافات التي تحدث بين البائع والمشتري، وحلها يكون عبر الدعم الفني لموقع خمسات من خلال صفحة اتصل بنا.
- أي تعليق فيه إهانة لأي مستخدم في خمسات، أي تعليق فيه لهجة مسيئة لأي طرف داخل او خارج خمسات يؤدي لحظر كاتبه بشكل نهائي
- كتابة تعليقات غير مفيدة، مثل التعليقات التي لا علاقة لها بالموضوع، تعليقات الترويج لخدماتك، تعليقات مشكور وغيرها...
- نشر مواضيع منسوخة أو منقولة.
- نشر مواضيع بعناوين غير واضحة، مثل طلب، عاجل... وكذلك كتابة سطر في وصف الموضوع ثم نسخه عدة مرات.
- طلب خدمة متوفرة في خمسات دون البحث عنها.
- . قسم "نماذج أعمال قمت بتنفيذها" مخصص لعرض أمثلة عن أعمالك في خمسات فقط وليس لإعادة نشر الخدمات التي تقدمها، ولا يسمح بنشر أكثر من موضوع في الأسبوع للمستخدم.
- تكرار مواضيع أو مشاكل سبق طرحها من قبل مستخدم آخر، وكذلك يمنع تكرار نفس الطلب من قبل المستخدم نفسه.
- طلب الخدمات المخالفة وكذلك الاستعداد لتنفيذها وخاصة خدمات القرصنة وخدمات تعليم جلب الإعجابات والزيارات والمتابعين.
- من يرد على طلب في قسم الطلبات لمجرد الرد والمزايدة ثم لا يكون قادرا على العمل يتم حظر حسابه بسبب إضاعة وقت المشتري الذي طلب منه الخدمة.